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Conocer tus clientes nunca fue tan fácil

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Zendesk es una solución en la nube de gestión de experiencia del cliente (CX), diseñada para acercar a las compañías a sus clientes de una forma innovadora, mejorando las relaciones de forma instantánea desde cualquier canal de comunicación, chat, e-mail, voz, redes sociales, videoconferencia, CRM, ERP.

Beneficios:

Mejore la relación y conocimiento de sus clientes con nuestra herramienta de servicio de tickets en la nube.

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Gestione todas las marcas de forma centralizada y transparente para el cliente con Zendesk.

Optimice y centralice todos los puntos de contacto con el cliente en un solo lugar (voz, correo electrónico, redes sociales, chat, sms, entre otros.

Interprete grandes cantidades de datos gracias a nuestra herramienta incluida de Inteligencia de Negocios.

Genere experiencias positivas con sus clientes gracias a la correcta gestión de tickets.

Adelántese a las preguntas de los clientes y ofrézcales ayuda en el momento más oportuno y el lugar más indicado con nuestro centro de ayuda incluido.

Características:

• Zendesk trae los puntos de contacto en un solo lugar incluyendo: voz, correo electrónico, redes sociales, chat, SMS, entre otros.

• Plataforma adaptable a las necesidades específicas de la organización, para que pueda diseñar experiencias satisfactorias a sus clientes.

• Zendesk se integra con múltiples aplicaciones como: CRM, ERP, eComerce, entre otros.

• API abierto que permite el desarrollo e integración.

•  Extracto fácil de datos de Zendesk para análisis o carga en otros sistemas de información.

• El centro de ayuda de Zendesk incluye portal para alojar base de conocimientos, portal del cliente y foro de la comunidad, totalmente integrado.

•  Creación de disparadores en Zendesk que permite alertar interacciones en aplicaciones externas.

• Reportaría avanzada con nuestra herramienta incluida de Big Data.

• Marketplace para integración con todas las herramientas que se usan en la organización.

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Bidda ofrece servicios de consultoría, integración, implementación y soporte de Zendesk, software en la nube de gestión de experiencia del cliente, catalogado por Gartner como líder global en soluciones de experiencia del cliente y cuenta con casos de éxito alrededor del mundo como Uber, Groupon, StudioF y mas 75.000 clientes satisfechos.